Помощь

Политика возврата товаров и денежных средств

Для организаций

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.

С момента получения товара Покупатель вправе обратиться с заявлением на возврат товара надлежащего качества в случае, если были соблюдены следующие условия:

• сохранен товарный вид и комплектация;
• отсутствуют повреждения индивидуальной упаковки (надписи, приклеенные ценники), кроме маркировочных этикеток, наклеенных при отгрузке товара;
• отсутствуют следы сборки, использования или эксплуатации;
• не истек срок годности;
• не заполнен гарантийный талон (по товару, подлежащему гарантийному обслуживанию);
• товар не бракованный;
• товары, поставляемые по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе под конкретную заявку, нестандартные позиции или позиции, не входящие в постоянный ассортимент Продавца), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака или несоответствия поставленного товара условиям договора.

Для оформления обращения Покупателю необходимо скачать, заполнить бланк возврата и отправить на почту: info@officepartner.kz.

Для частных лиц, купивших товар в интернет-магазине

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара надлежащего качества могут быть следующие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации и т.п.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации и при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки, упаковка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара ненадлежащего качества является брак (производственный недостаток) товара.

Вы можете обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 14 дней.

Порядок возврата товара

Если по результату рассмотрения заявки на возврат было принято положительное решение, Вам необходимо передать возвращаемый товар по адресу г. Алматы, проспект Райымбека 217 офис 203.

Если по результату рассмотрения заявки на возврат было принято отрицательное решение, то Вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Возврат денежных средств

При возврате товара или отказе от товара, который был оплачен банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней, в зависимости от условий банка, в котором открыт Ваш банковский счёт.